Websitevoorwaarden

De website www.decopa.be en de verschillende taalversies ervan worden beheerd door:

In deze voorwaarden wordt Decopa BV aangeduid als “Decopa”. Iedere persoon die de website bezoekt of gebruikt, wordt aangeduid als “de gebruiker”.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het bezoeken en gebruiken van de website van Decopa, de pagina’s, formulieren, functies en inhoud die via de website beschikbaar worden gesteld.

Door de website te gebruiken, bevestigt de gebruiker dat hij de mogelijkheid heeft gehad om deze voorwaarden te lezen. Wanneer de gebruiker niet met de voorwaarden akkoord gaat, moet hij het gebruik van de website stopzetten.

Deze websitevoorwaarden vervangen dus geen bijzondere of algemene voorwaarden die bij een offerte, bestelling of dienstverlening aan de klant worden bezorgd.

Wanneer een bepaling van deze websitevoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dit wettelijk mogelijk is.

De website van Decopa heeft als doel informatie te verstrekken over de onderneming, haar assortiment stacaravans, chalets en aangepaste woonoplossingen, haar diensten, beschikbare modellen, projecten, nieuws en partners.

Via de website kunnen bezoekers onder andere:

• modellen en mogelijkheden van Decopa bekijken;
• informatie of een persoonlijke offerte aanvragen;
• een afspraak maken voor een bezichtiging of gesprek;
• een financieringsaanvraag indienen;
• een service- of herstellingsaanvraag indienen;
• advies, blogartikels en praktische informatie raadplegen;
• contact opnemen met Decopa.

Geen automatisch bindend aanbod

Informatie, prijzen, modellen, afmetingen, beschikbaarheden, termijnen, opties en diensten op de website worden informatief meegedeeld, tenzij Decopa een andere verbintenis uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.

Een verkoop of dienstverlening wordt pas concreet vastgelegd in de contractdocumenten die door Decopa en de klant worden aanvaard, zoals een offerte, bestelbon of overeenkomst.

Financieringsaanvragen

Een financieringssimulatie of aanvraag via de website vormt geen belofte of garantie dat een krediet wordt toegekend. De beslissing daarover wordt genomen door de betrokken kredietgever of financieringspartner.

Juistheid van de informatie

Decopa probeert de informatie op de website zo correct, volledig en actueel mogelijk te houden. De inhoud wordt echter als algemene informatie aangeboden en kan worden aangepast wanneer het aanbod, de prijzen, specificaties, diensten of omstandigheden veranderen.

Ondanks onze controles kan de website uitzonderlijk een fout, onvolledige informatie, een typefout of tijdelijk verouderd gegeven bevatten. Decopa kan deze inhoud corrigeren of actualiseren zodra het probleem wordt vastgesteld.

Informatie van fabrikanten en partners

Een deel van de omschrijvingen, plannen, foto’s, afmetingen, uitrustingen en specificaties kan afkomstig zijn van fabrikanten, leveranciers, campings of andere partners.

Decopa kan deze informatie aanpassen aan de presentatie van de website, maar blijft afhankelijk van de juistheid en actualiteit van de informatie die deze partijen aanleveren.

Advies en artikels

Blogartikels, gidsen, antwoorden op veelgestelde vragen en andere adviesteksten op de website zijn algemeen van aard. Ze houden niet noodzakelijk rekening met alle bijzonderheden van een terrein, camping, project, plaatselijke regelgeving of persoonlijke situatie.

Informatie over vergunningen, stedenbouw, financiering, fiscaliteit, aansluitingen of campingregels vervangt geen advies of bevestiging van de bevoegde overheid, kredietgever, beheerder of specialist.

De gebruiker mag de website en de normale functies ervan voor wettige doeleinden gebruiken, bijvoorbeeld om informatie te zoeken, modellen te vergelijken, contact op te nemen of een aanvraag in te dienen.

De gebruiker verbindt zich ertoe de website niet te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet, de rechten van anderen, deze voorwaarden of de normale werking van de website.

Niet-toegestaan gebruik

Het is onder andere niet toegestaan om:

• bewust onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie door te sturen;
• zonder geldige toestemming aanvragen in naam van iemand anders in te dienen;
• formulieren te gebruiken voor spam, ongevraagde reclame of inhoud die niets met het doel van het formulier te maken heeft;
• virussen, schadelijke software of andere schadelijke bestanden te uploaden of verspreiden;
• ongeoorloofde toegang te proberen verkrijgen tot de website, accounts, gegevens, code of infrastructuur;
• beveiligingsmaatregelen of technische beperkingen te omzeilen of uit te schakelen;
• de website of een gekoppelde dienst te verstoren, overbelasten, vertragen of onbeschikbaar te maken;
• persoonsgegevens van andere bezoekers zonder geldige reden te verzamelen;
• website-inhoud te gebruiken op een manier die de rechten van Decopa, een fabrikant, partner of andere partij schendt.

Geautomatiseerde hulpmiddelen

Geautomatiseerde hulpmiddelen mogen de website niet overbelasten, technische beperkingen omzeilen, de inhoud systematisch voor ongeoorloofde commerciële doeleinden verzamelen of de rechten van Decopa of derden schenden.

Normale indexering door openbaar toegankelijke zoekmachines blijft toegestaan overeenkomstig de technische instellingen en instructies van de website.

Ingezonden formulieren en documenten

Wanneer een gebruiker informatie, foto’s, plannen of documenten via de website doorstuurt, bevestigt hij dat hij deze mag meedelen en dat ze geen inbreuk maken op de rechten of privacy van een andere persoon.

De gebruiker bezorgt alleen informatie die redelijkerwijs nodig is om de aanvraag te behandelen. Medische, financiële of andere bijzonder gevoelige informatie mag niet onnodig worden meegedeeld.

Maatregelen bij misbruik

Bij misbruik, fraude of technisch schadelijk gebruik kan Decopa in redelijke mate de aanvraag blokkeren, de betrokken toegang beperken, ingezonden inhoud verwijderen of andere maatregelen nemen om de website, gebruikers en systemen te beschermen.

De website en de oorspronkelijke onderdelen ervan kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkrechten, tekeningen- en modellenrechten en databankrechten.

Afhankelijk van het betrokken onderdeel behoren deze rechten toe aan Decopa, een fabrikant, leverancier, fotograaf, ontwerper, partner of andere rechthebbende.

Persoonlijk gebruik

De gebruiker mag de inhoud van de website bekijken en een beperkte kopie bewaren voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat de inhoud niet wordt gewijzigd en aanwezige bron- en rechtenvermeldingen behouden blijven.

Gebruik waarvoor toestemming nodig is

Behalve wanneer de wet dit toestaat of de betrokken rechthebbende vooraf schriftelijk toestemming geeft, is het niet toegestaan om:

• een aanzienlijk deel van de website te kopiëren of opnieuw te publiceren;
• foto’s, teksten, plannen of video’s voor commerciële doeleinden te gebruiken;
• inhoud te bewerken, vertalen of aanpassen om deze opnieuw te publiceren;
• merken, logo’s of handelsnamen op een verwarrende manier te gebruiken;
• op basis van de website-inhoud een commerciële databank of catalogus samen te stellen;
• een auteursrecht-, merk-, bron- of eigendomsvermelding te verwijderen.

Toestemming voor een bepaald gebruik draagt geen intellectuele-eigendomsrechten over en mag zonder nieuwe toestemming niet naar andere toepassingen worden uitgebreid.

Een mogelijke inbreuk melden

Wie van mening is dat bepaalde website-inhoud zijn rechten schendt, kan Decopa contacteren via info@decopa.be.

De melding moet duidelijk maken om welke inhoud en welk recht het gaat en, voor zover mogelijk, aantonen dat de melder rechthebbende of vertegenwoordiger is.

De website kan links bevatten naar externe websites, platformen of diensten, waaronder websites van fabrikanten, campings, financieringspartners, sociale media, leveranciers, overheidsinstanties en andere dienstverleners.

Deze links worden doorgaans aangeboden om bijkomende informatie te verstrekken, een afspraak mogelijk te maken, een externe bron te raadplegen of toegang te geven tot een dienst van een andere partij.

Externe websites

Decopa controleert niet voortdurend de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging en werkwijze van alle externe websites. De beheerder van de externe website blijft verantwoordelijk voor de eigen inhoud, diensten en verwerking van gegevens nadat de bezoeker de website van Decopa heeft verlaten.

De aanwezigheid van een link betekent niet automatisch dat Decopa alle informatie, verklaringen, producten of diensten op die externe website onderschrijft.

Ingesloten inhoud en formulieren

Bepaalde functies kunnen rechtstreeks in de website zijn opgenomen, zoals een formulier, afspraakpagina, kaart, video of andere module van een externe dienstverlener.

Bij het gebruik van zo’n dienst kunnen ook de voorwaarden en het privacybeleid van de betrokken aanbieder van toepassing zijn.

Een problematische link melden

Wanneer een link niet meer werkt, onverwacht naar andere inhoud verwijst of een mogelijk beveiligingsrisico vormt, kan de bezoeker dit melden via info@decopa.be. Decopa kan de link vervolgens controleren, aanpassen of verwijderen.

Beschikbaarheid van de website

Decopa probeert de website toegankelijk, goed werkend en veilig te houden. We kunnen echter niet garanderen dat de website, iedere pagina of iedere functie op elk moment zonder onderbreking beschikbaar is.

De toegang tot de website of bepaalde functies kan tijdelijk worden beperkt of onderbroken, onder andere door:

• onderhoud, updates of technische verbeteringen;
• een storing, fout of verbindingsprobleem;
• werkzaamheden van Shopify, Teamleader of een andere technische aanbieder;
• een beveiligingsincident of poging tot misbruik;
• een probleem bij een hostingprovider, telecomoperator of andere externe dienstverlener;
• een omstandigheid buiten de redelijke controle van Decopa.

Decopa kan een pagina, functie of inhoud aanpassen, onderbreken, vervangen of verwijderen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de beveiliging, het onderhoud, de verdere ontwikkeling van de website of de activiteiten van Decopa.

Beveiliging

Decopa neemt redelijke maatregelen om de website te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, schadelijke software, gegevensverlies en andere technische incidenten.

Geen enkele website, informaticasysteem of communicatiemethode kan echter absolute veiligheid garanderen. De gebruiker moet ook zijn eigen apparaat, browser, verbinding en gegevens beschermen.

Een beveiligingsprobleem melden

Wie een kwetsbaarheid, ongewoon gedrag, verdachte doorverwijzing of mogelijk frauduleus gebruik van de website vaststelt, kan dit melden via info@decopa.be.

De melding moet te goeder trouw gebeuren en mag niet worden gebruikt om gegevens te bekijken, de website te verstoren of een mogelijke kwetsbaarheid verder te misbruiken.

Algemeen uitgangspunt

Decopa is volgens de toepasselijke wetgeving aansprakelijk voor schade die rechtstreeks wordt veroorzaakt door een aan Decopa toerekenbare fout bij het beheer van de website.

De bezoeker blijft verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de website maakt, de informatie die hij doorstuurt en beslissingen die hij neemt op basis van algemene informatie op de website.

Algemene informatie

De informatie op de website vormt niet automatisch technisch, juridisch, fiscaal, financieel, stedenbouwkundig of ander professioneel advies dat op de individuele situatie van de bezoeker is afgestemd.

Voor een belangrijke beslissing moet de bezoeker, wanneer dit nodig is, een bevestiging aan Decopa vragen of de bevoegde overheid, beheerder, kredietgever of specialist raadplegen.

Situaties waarvoor Decopa niet verantwoordelijk is

Binnen de wettelijke grenzen is Decopa niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• onwettig, oneigenlijk of met deze voorwaarden strijdig gebruik van de website;
• onjuiste of onvolledige informatie die de gebruiker zelf heeft meegedeeld;
• een beslissing die werd genomen zonder de nodige bevestiging voor het concrete project te vragen;
• een probleem met het apparaat, de software, de browser of internetverbinding van de gebruiker;
• de inhoud, werking of beveiliging van een externe website of dienst;
• een onderbreking of incident buiten de redelijke controle van Decopa;
• schadelijke software of een handeling van een derde die Decopa ondanks passende beveiligingsmaatregelen redelijkerwijs niet kon voorkomen.

Contractdocumenten

Wanneer iemand vervolgens een overeenkomst met Decopa sluit, worden de rechten en verplichtingen rond die aankoop of dienstverlening bepaald door de betrokken contractdocumenten.

Een verschil tussen algemene informatie op de website en een offerte, bestelbon, goedgekeurd plan of aanvaarde overeenkomst wordt beoordeeld op basis van het toepasselijke contractdocument en de dwingende wetgeving.

Deze voorwaarden beperken de dwingende wettelijke rechten van consumenten niet, waaronder rechten die kunnen voortvloeien uit een afzonderlijk met Decopa gesloten overeenkomst.

Persoonsgegevens

Wanneer de bezoeker een formulier gebruikt, een afspraak maakt, een offerte aanvraagt, een financieringsaanvraag indient of contact opneemt met Decopa, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.

Informatie over de categorieën persoonsgegevens, doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en privacyrechten vindt u in het privacybeleid van Decopa.

Cookies en vergelijkbare technologieën

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om correct te functioneren, bepaalde keuzes te onthouden en, wanneer de bezoeker toestemming geeft, het gebruik van de website te meten of optionele functies te activeren.

Meer informatie over de categorieën, aanbieders, doeleinden, bewaartermijnen en beheermogelijkheden vindt u in ons cookiebeleid .

Externe diensten

Bepaalde formulieren, afspraken en andere functies kunnen worden aangeboden door externe dienstverleners zoals Shopify of Teamleader. Bij het gebruik van die functies kan ook het beleid van de betrokken aanbieder van toepassing zijn.

Informatie die de bezoeker doorstuurt

De bezoeker mag alleen informatie doorsturen die nodig is voor de aanvraag. Wachtwoorden, volledige bankgegevens, medische diagnoses en andere gevoelige informatie mogen niet worden bezorgd wanneer dit niet uitdrukkelijk noodzakelijk is.

Wanneer een formulier het uploaden van een foto of document mogelijk maakt, moet de bezoeker controleren dat het bestand niet onnodig persoonsgegevens van andere personen bevat.

Wijziging van de voorwaarden

Decopa kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de website, de aangeboden functies, de gebruikte dienstverleners, de activiteiten van Decopa of de toepasselijke wetgeving veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de voorwaarden vindt u de datum van de laatste aanpassing.

Een aanpassing van deze websitevoorwaarden wijzigt niet automatisch en met terugwerkende kracht een reeds gesloten offerte, bestelbon of andere overeenkomst.

Taalversies

Decopa publiceert deze voorwaarden in het Nederlands en het Frans, zodat bezoekers ze kunnen raadplegen in de taal die op de website is geselecteerd.

Beide versies zijn bedoeld om dezelfde betekenis te hebben. Bij onduidelijkheid worden de voorwaarden redelijk geïnterpreteerd, rekening houdend met de dwingende wetgeving en, voor een consument, met de interpretatie die hem wettelijk het gunstigst is.

Toepasselijk recht

Op het gebruik van de website en deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende regels die een gebruiker of consument in een ander land kunnen beschermen.

Oplossing van geschillen

Bij een vraag of onenigheid over de website wordt de gebruiker gevraagd eerst contact op te nemen met Decopa, zodat naar een minnelijke oplossing kan worden gezocht.

Wanneer geen minnelijke oplossing wordt gevonden, worden de bevoegde rechtbanken bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels. Deze voorwaarden verplichten een consument niet om een geschil voor te leggen aan een andere rechtbank dan die waarop hij volgens de dwingende wetgeving recht heeft.